ソフト電池再発行について

次のような場合、ソフト電池は消えてしまいます。
  1. パソコンが故障した。
  2. パソコンが盗難にあったり、紛失・処分した。
  3. ソフト電池を預けずにWindows を再インストール（リカバリー）した。
  4. ソフト電池を預けずにシステムの復元を使った。
3、4のケースでは、ソフト電池再充電サービスで充電できますが、再充電ができない場合は再発行が必要です。
急にソフト電池の残量が０になった場合は、ソフト電池修復サービスで修復できる場合がありますのでお試しください。


ソフト電池充電No.を入力した時に表示されるエラーコードと対応方法

11701 体験版の利用期限が終わってから、再度、充電を試みてください。
11705 ソフト電池がお預かりされているため充電できません。預けているソフト電池を引出してください。
11707 再発行が必要です。
11708 古いパソコンから新しいパソコンに、ソフト電池を預け替えてください。
ソフト電池お預かりサービスの利用法
古いパソコンが故障した場合などはソフト電池再発行（下記）が必要です。
11709 まずソフト電池修復サービスをお試しください。修復できない場合は再発行が必要です。
20002 ソフト電池ランタイムプログラムの最新版をインストールしてから充電を試みてください。
24001〜24199 インターネットへ正しく接続されているかご確認ください。
その他のエラーコード


ソフト電池再発行の手続き

ソフト電池の再充電や修復ができない場合、パイロンを再び利用するには、ソフト電池再発行の手続きが必要です。 ソフト電池再発行は初回は無料、２回目以降は有料（税込2,100円）となります。

下記の【ソフト電池 再発行依頼フォーム】に必要事項を入力して送信してください。
２〜３営業日中に新しいソフト電池番号、またはお支払い方法についてのご案内を返信いたします。

ソフト電池再発行依頼フォーム 外部リンク

※不正利用の可能性がある場合、再発行を頻繁に依頼された場合、サポート期間が終了した場合など、再発行できない場合もございます。
※再発行すると、以前のソフト電池充電No.は無効となります。

上記フォームが使えない場合は、パイロンサポート担当 までメールでご連絡ください。